Preguntas frecuentes
INFORMACIÓN DE COMPRA
¿Las prendas son unisex?
Sí. Nuestras prendas están diseñadas para adaptarse a diferentes estilos y pueden ser utilizadas por cualquier persona.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos confiables.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente: Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Provincias: 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Explora nuestras colecciones y selecciona las prendas que deseas comprar. Elige la talla y el color de tu preferencia y presiona "Añadir a la cesta" para incorporarlas a tu pedido. Cuando hayas terminado, accede a la cesta de compras para verificar que toda la información sea correcta y selecciona "Continuar" para completar la compra. A continuación, deberás ingresar tus datos de contacto y dirección de entrega, escoger el tipo de envío disponible para tu ubicación y seleccionar el método de pago que más te convenga, ya sea transferencia bancaria, yape, tarjeta de débito o crédito. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Desde ese momento, comenzaremos a preparar tu pedido para que llegue a la dirección indicada lo antes posible.
INFORMACIÓN DE VENTA
Cambios y devoluciones
Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente la talla y el modelo seleccionado.
Ferpastds realiza cambios únicamente por talla
(sujeto a disponibilidad de stock) o por defectos de fabricación.
No realizamos cambios por color, modelo, diseño ni por una prenda diferente a la adquirida.
Asimismo, los cambios deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de compra.
Una vez vencido este plazo, el cambio perderá validez.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Queremos que tengas la mejor experiencia con FerpaStudios. Si recibes un producto incorrecto o con algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas adjuntando fotos y número de pedido para ayudarte con el cambio o solución correspondiente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Si necesitas realizar cambios o cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible para revisar tu solicitud.
¿Qué es el "seguimiento del paquete" en mis pedidos?
Es una herramienta que te permite conocer el estado de tu compra desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu destino. Podrás consultar el avance mediante el enlace o información enviada al correo o WhatsApp.